회사 일이 막막할 때 필요한 '업무 디코딩 프로세스'

전체가 보이면 안정되는 사람의 업무 방식

일을 하다 보면 누군가는 ‘일 자체’가 어려워서 스트레스를 받지만,
또 어떤 사람은 일의 구조가 한 번에 안 보일 때 갑자기 불안해진다.

 

나는 최근에야 이 차이를 이해했다.
그리고 알게 된 결론은 이렇다.

문제가 어려운 게 아니라, ‘어디서부터 어떻게 시작해야 하는지’가 안 보이면 가장 힘들다.

이 글은 그런 사람들을 위한
✔ 요청 처리 루틴
✔ 문제 구조화 방법
을 정리해둔 것이다.

---

1. 먼저 ‘문제의 유형’을 나누면 혼란이 사라진다

요청을 받았을 때 바로 구조가 보이지 않는 이유는
어떤 종류의 문제인지부터 파악되지 않았기 때문이다.

그래서 먼저 문제를 아래 네 가지 중 어디에 속하는지 나누면 된다.

 ① 설계형

• 방향 설정
• 전략, 흐름, 구조 만들기
  → “전체를 그리는 일”

 ② 생산형

• 디자인·정리·문서화
  → “구체적인 손 작업”

 ③ 조율형

• 일정 관리
• 커뮤니케이션
• 검수 및 승인 흐름
  → “사람이 많이 엮인 일”

 ④ 판단형

• 리뷰
• 결정
  → “기준이 필요한 일”

이 네 가지 중 어디에 속하는지만 알면
뇌는 빠르게 안정된다.
“아, 오늘은 이 모드로 사고하면 되는구나” 하고 방향이 잡히기 때문이다.

---

2. 문제는 ‘시각화’보다 ‘언어화’가 먼저다

전체 구조를 빨리 보고 싶은 사람일수록
바로 PPT나 문서로 들어가면 더 막막해진다.

가장 효과적인 방법은 이 한 문장부터 만드는 것이다.

“이번 요청의 목적은 ○○을 위해 △△을 가능하게 하는 것이다.”

목적을 문장으로 만들면
문제가 한 줄로 축약되고
이후의 모든 판단 기준이 생긴다.

---

3. 중요한 의사결정 포인트는 늘 3개뿐

문제가 복잡해 보일 때도
실제로 중요한 건 대부분 3개다.

예를 들어:

1. 상대가 무엇을 이해해야 하는가?
2. 어떤 흐름으로 보여줄 것인가?
3. 불필요한 것은 무엇인가?

이렇게 세 가지를 뽑는 순간
엉켜 있던 일이 갑자기 단순해진다.

---

4. ‘충분히 괜찮음’ 기준을 먼저 정해두기

인내력이 낮은 사람의 특징은
“모호한 상태”를 가장 힘들어한다는 점이다.

그래서 시작하기 전에 기준을 먼저 정하면 부담이 줄어든다.

예:

• “이번 작업은 80% 완성도를 목표로 한다.”
• “오늘은 구조만 잡고, 디자인은 내일 한다.”

마음속 기준이 생기면
일이 너무 거대한 것처럼 느껴지지 않게 된다.

부담이 줄고 진입 장벽도 낮아진다. 

---

 

어떤 사람에게 있어 업무 스트레스의 핵심은
능력이 부족해서도, 의지가 약해서도 아니라
그저 전체 구조가 보이기 전의 ‘짧은 혼란 구간’ 때문일 수 있다. 

 

이 작은 구간만 지나면

일은 훨씬 자연스럽게 굴러가기 시작한다. (대체로 그렇다)

 

나와 같은 방식으로 사고하는 사람들에게

이 글이 도움이 될 수 있기를 바라며...  (미래의 나 포함)

 

 

🔮같이 보면 좋은 글 

https://walkinglea.tistory.com/152

일할 때 갑자기 스트레스가 폭발하는 이유에 대하여 (내 경우) / TCI 기질 기반 자기 이해